Question 1

Preciso de cartão de crédito para começar?

Accepted Answer

Não. O Plano Inicial é gratuito e não pede cartão de crédito. Você cria a conta, usa o prontuário com até 10 pacientes ativos e 80 evoluções, e só informa um cartão se decidir assinar um plano pago.

Question 2

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim. A assinatura é mensal, sem fidelidade e sem multa. O cancelamento é feito por você mesmo, nas configurações da sua conta, sem precisar falar com ninguém.

Question 3

Como funciona a garantia de 7 dias?

Accepted Answer

Se você assinar um plano pago e decidir nos primeiros 7 dias que o CliniqMais não é para você, devolvemos 100% do valor pago.

Question 4

O que acontece com meus dados se eu voltar para o plano gratuito?

Accepted Answer

Seus dados continuam seus. Os registros permanecem armazenados e você pode exportá-los em CSV/JSON a qualquer momento pelo painel. A guarda do prontuário pelo prazo legal — 20 anos para médicos (Lei 13.787/2018 e Resolução CFM 1.821/2007) e 5 anos para psicólogos (Resolução CFP 001/2009) — é responsabilidade do profissional de saúde; por isso, antes de encerrar a conta, recomendamos exportar o prontuário.

Question 5

A prescrição digital e a assinatura ICP-Brasil estão em todos os planos?

Accepted Answer

Sim. A integração com a Memed para prescrição digital e a assinatura ICP-Brasil via BirdID estão disponíveis inclusive no Plano Inicial gratuito.

Question 6

Consigo testar a inteligência artificial sem assinar um plano pago?

Accepted Answer

Sim. O Plano Inicial inclui um período de teste de 14 dias da IA clínica, que pode ser ativado uma única vez dentro do sistema, sem cartão de crédito.

Question 7

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Cartão de crédito, processado pela Stripe — os dados do cartão não passam pelos servidores do CliniqMais.

Question 8

O CliniqMais serve para psicólogo?

Accepted Answer

Sim. O CliniqMais atende psicólogos, psiquiatras e outros profissionais de saúde mental. Os templates de prontuário, as escalas e os documentos se adaptam à especialidade cadastrada no perfil.

Question 9

Qual a diferença entre o Plano Profissional e o Plano Elite?

Accepted Answer

O Profissional (R$ 89/mês) é para um único profissional, com pacientes e evoluções ilimitados, todas as escalas, IA clínica, gestão financeira e portal do paciente. O Elite (R$ 239/mês por médico) acrescenta telemedicina nativa (40h/mês incluídas, R$ 0,20/min após a franquia), permissões por perfil de equipe (até 5 médicos, cada um cobrado no valor do Elite; secretária e contador sem custo) e uso ampliado da IA clínica.

Question 10

Consigo importar meus pacientes de outro sistema?

Accepted Answer

Sim. O assistente de importação aceita arquivos CSV e dumps SQL. Para quem vem do Amplimed, há um mapeamento dedicado; para os demais sistemas, a importação é assistida, guiando você campo a campo. (No momento não há importação de planilhas Excel/.xlsx.)

Question 11

Onde ficam armazenados os dados dos pacientes?

Accepted Answer

Os dados de prontuário ficam hospedados no Brasil, na região de São Paulo. Os backups são criptografados, e o processamento de IA usa apenas dados sem identificação do paciente, sob salvaguardas contratuais.

Question 12

O CliniqMais atende convênio? Emite guia TISS?

Accepted Answer

Sim. O CliniqMais gera o lote mensal de guias de consulta no padrão TISS 4.01.00 da ANS: você escolhe o mês, confere os atendimentos faturáveis e baixa o arquivo XML para enviar à operadora, já com o código TUSS correspondente ao tipo de atendimento. O módulo não transmite o lote automaticamente para a operadora nem faz gestão de glosa, e o escopo é a guia de consulta (não gera SP/SADT).