As 129 perguntas da ajuda do CliniqMais, por tema: agenda, atendimento, receitas e SNCR, assinatura digital, importação, exportação, LGPD e planos.
A mesma ajuda que aparece dentro do sistema, aberta para quem ainda está avaliando o CliniqMais. Cada tema reúne as perguntas e respostas com o caminho de menu de cada recurso.
Começar
Início (Dashboard): Tela principal ao abrir o sistema. Resumo rápido do dia.
Planos e Assinatura: Inicial gratuito, Profissional R$ 89/mês e Elite R$ 239/mês por médico — o que cada um inclui.
Ajuda e Suporte: IA que responde na hora + equipe humana em até 24h úteis, com anexo de prints.
Guia de Início Rápido: Primeiros passos para configurar seu perfil e começar a usar.
Agenda e pacientes
Agenda: Agenda semanal com status, pagamentos no card, recorrência, lista de espera e confirmação por WhatsApp (manual ou automática pelo número oficial).
Pacientes (Cadastro e Arquivamento): Cadastro, busca, mesclagem de duplicados e arquivamento de pacientes.
Pré-Consulta e Escalas: Anamnese pré-atendimento e aplicação/envio de escalas clínicas padronizadas.
Perfil Público e Agendamento Online: Sua vitrine pública no CliniqMais: pacientes encontram seu perfil e agendam online.
Portal do Paciente: Área segura do paciente: documentos, solicitações, diário, escalas, consultas e atualização de dados.
Atendimento e prontuário
Atendimento (Consulta): Registro completo: anamnese, exame, diagnóstico, conduta, transcrição por voz e Modo Guiado.
IA de documentação (Assistente): Chat com contexto do prontuário, rascunho de relatórios, estruturação de evolução — apoio à documentação.
Resumo Clínico (Prontuário): Visão consolidada: diagnósticos, medicações, timeline farmacológica e desfechos por paciente.
Desfechos (MBC): Cuidado baseado em medidas: evolução das escalas por paciente e na sua base inteira.
Documentos Clínicos: Atestados, declarações, relatórios e encaminhamentos.
Telemedicina: Teleconsultas com vídeo integrado, sala de espera e registro no prontuário — Plano Elite.
CliniqMais para Psicologia: O que muda quando a especialidade do perfil é Psicologia.
Receitas e assinatura
Prescrições (Receitas): Emissão de receitas simples, controladas (ANVISA) e para antibióticos; integração Memed.
Receita controlada eletrônica (SNCR): O que é o SNCR, o que você precisa ter, como pedir números, o que fazer quando dá erro e o que o paciente encontra na farmácia.
Assinatura Digital (BirdID ou VIDaaS): Assinatura eletrônica com certificado ICP-Brasil para validade jurídica.
Equipe e gestão
Painel da Secretária: Recepção: bloco "Atenção agora" no Início, Central de Confirmações com WhatsApp na Agenda e Painel Operacional em Indicadores.
Modo Delegado (Secretária): Acesso às configurações do médico vinculado para gerenciamento em nome dele.
Trocar de conta (mais de um médico): Várias contas conectadas no mesmo navegador, com troca em um clique.
Chat da Equipe: Comunicação interna entre médicos e secretárias, com alerta sonoro e vibração.
Indicadores (Analytics): Métricas de desempenho da clínica + desfechos clínicos da sua base de pacientes.
Configurações: Perfil, agenda, receitas, IA Assistente, notificações, indicações, templates e exportação.
Gestão e Financeiro: Dois menus separados no menu principal (topo da tela): Gestão (aba "Equipe e permissões" para convidar secretária, médico ou contador; plano e assinatura; lista de espera; registro de acessos; LGPD) e Financeiro (receitas, despesas, a receber, relatórios).
Dados e segurança
Exportar Dados (LGPD): Portabilidade total: 6 CSVs, ZIP de PDFs assinados e dossiê individual — sem ficar preso a um fornecedor.
Importar Dados: Migração de dados de outros sistemas: planilhas CSV e Excel (.xlsx) e backup .sql da Amplimed, com mapeamento assistido de colunas.
Segurança, LGPD e Responsabilidades: Proteção de dados, privacidade e responsabilidade legal.