O que a secretária vê no CliniqMais: "Atenção agora", Central de Confirmações, retornos a agendar e o que fica fora do acesso dela.
Recepção: bloco "Atenção agora" no Início, Central de Confirmações com WhatsApp na Agenda e Painel Operacional em Indicadores.
Criar conta grátis no CliniqMais — Plano Inicial gratuito, sem cartão de crédito.
São três lugares pensados para a recepção: no Início, o bloco "Atenção agora" (confirmar consultas de amanhã, valores a receber e risco de falta); na Agenda, a Central de Confirmações; e em Indicadores, o "Painel Operacional" com ocupação da agenda, atendidos, aguardando, faltas, confirmações, fila de espera, atrasados dos últimos 30 dias e taxa de comparecimento.
Ela lista os agendamentos pendentes de confirmação com botões de WhatsApp prontos: "Pedir Confirmação no WhatsApp" abre a mensagem pré-escrita no seu WhatsApp para revisar e enviar (inclusive em lote, um paciente por vez). Agendamentos feitos pelo agendamento online aparecem com o aviso "Portal - Contatar P/ Confirmar". Esses botões são envio manual. Se a confirmação automática pelo WhatsApp oficial estiver ligada (Configurações → WhatsApp), os pacientes com opt-in recebem a confirmação sozinhos e a resposta deles (confirmou, cancelou, pediu outro horário) aparece aqui.
Não. O painel da secretária tem acesso apenas a dados administrativos: nome, horário, tipo de consulta e status. Dados clínicos (evolução, prescrição, diagnóstico) ficam só com os profissionais de saúde, conforme a privacidade entre médicos definida pelo dono da conta.
Ao finalizar um atendimento, o profissional pode informar quando quer rever o paciente (a previsão de retorno). Esse bloco, no painel da recepção, lista os pacientes cuja previsão está vencendo (ou já venceu) e que ainda não têm consulta marcada. Cada linha mostra quem pediu o retorno, a data prevista e há quanto tempo está atrasado. Use o botão de WhatsApp para chamar o paciente com uma mensagem pronta e "Agendar" para abrir a Agenda já com ele selecionado. Assim que a consulta é marcada, o paciente sai da lista. Se você já mandou a mensagem e o paciente ainda não respondeu, clique em "Contato realizado": ele sai da fila de quem falta chamar e fica em "Contatados, aguardando resposta", sem apagar a previsão do profissional.
CliniqMais — prontuário eletrônico para psiquiatria e saúde mental no Brasil