Trocar de sistema não é arriscado — sair sem planejar é. O checklist completo: o que exportar, em que formato, o que a lei exige guardar, o que perguntar ao suporte e a ordem certa de cancelar.
Sair de um prontuário eletrônico sem perder nada se resume a uma ordem de operações: exportar tudo ANTES de cancelar (pacientes, evoluções, documentos, financeiro — em formatos abertos como CSV/PDF, nunca só prints), conferir o contrato (fidelidade, multa, prazo de acesso pós-cancelamento), importar e validar no sistema novo com uma amostra real, manter um período de convivência entre os dois sistemas e só então encerrar. E uma obrigação que não muda com a troca: a guarda legal do prontuário continua sua — 20 anos para o registro médico, 5 anos para o psicológico.
Liste antes de exportar, porque o que não entra na lista não entra na mudança:
Peça exportação em CSV/JSON para dados estruturados e PDF para documentos clínicos. O que não serve como única cópia: prints de tela (não são registro íntegro), formatos proprietários que só o sistema antigo abre, e "relatórios resumidos" que descartam o histórico completo. A portabilidade dos dados é direito seu — a LGPD garante ao titular (e você responde pela guarda do prontuário do seu paciente).
Regra de ouro: quem cancela antes de exportar negocia a própria história clínica de joelhos. Exporte primeiro — cancele depois.
Mensagem objetiva que costuma destravar o processo:
"Solicito a exportação completa dos meus dados: cadastro de pacientes, evoluções clínicas, documentos emitidos e anexos, em formato aberto (CSV/JSON para dados e PDF para documentos). Solicito também confirmação por escrito de: prazo de disponibilidade do acesso após eventual cancelamento, existência de fidelidade/multa contratual e custo (se houver) da exportação."
Trocar de sistema não zera obrigações: o prontuário médico tem guarda mínima de 20 anos (Lei 13.787/2018 e CFM 1.821/2007) e o psicológico, 5 anos (CFP 001/2009). Na prática: a exportação completa do Passo 2 não é só mudança — é o seu arquivo legal. Guarde uma cópia em local seguro e com backup, independente de qualquer fornecedor.
Se o destino ainda está em avaliação, o caminho de menor risco é testar com dados reais antes de qualquer cancelamento: o plano gratuito permanente do CliniqMais (sem cartão) permite importar pacientes e rodar a rotina em paralelo. O passo a passo específico da migração está no guia Migrar de prontuário eletrônico, e os detalhes de proteção de dados em LGPD no prontuário de saúde mental.
A portabilidade é direito previsto na LGPD e o prontuário é registro pelo qual você responde. Peça por escrito (o texto pronto acima); recusa formal é raro — e é informação valiosa sobre o fornecedor.
Não necessariamente. Cadastro estruturado (CSV) + histórico legado em PDF anexado ao paciente é um padrão aceitável e muito mais rápido — o essencial é que o histórico esteja íntegro e acessível.
Com exportação disponível, o cadastro migra em horas. O que dita o calendário é o período de convivência e o ciclo contratual do sistema antigo — planeje 30 dias de ponta a ponta para trocar sem estresse.
Conteúdo revisado em 9 de agosto de 2026 pelo responsável técnico (psiquiatra, CRM-MG 58241 · RQE 37921). Texto não substitui assessoria jurídica; confira sempre o seu contrato específico.
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